1月ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証を取得

1月ヘッドレスCMS「Kuroco」開発支援サービスをリリース

11月音声対応のAIチャットボット「おしゃべりAIアシスタント」をリリース

10月社員が選ぶ、新しい福利厚生「ベネチケ」をリリース

6月SmartContest（採点審査）をリリース

5月株式会社コチラエの株式を株式会社リゾームへ譲渡

5月複数店舗と跨いで利用できる電子スタンプカード「SmartStampCard」をリリース

10月デジタルクーポン発行システム「Smart E-Coupon」をリリース

6月株式会社リゾームと共同で株式会社コチラエを設立

4月株式会社マクロミル・サウスイーストアジアの全株式を株式会社マクロミルへ譲渡

7月カスタマイズ自在な地図作成ツール「MapPenguin（旧SmartMap）」をリリース

5月結果通知システム「新型コロナウイルス感染症PCR・抗原検査」をリリース

11月デジタルスタンプラリー管理ツール「SmartStamprally」をリリース

4月株式会社マクロミルがW&Sホールディングス株式会社を子会社化

8月LINEレシート応募・キャンペーンツール「SmartReceico」（スマートレシコ）をリリース

2月Twitter　リツイート・キャンペーンツール「SmartRT」Ver1.0をリリース（現在は廃止）

9月子会社のＷ＆Ｓホールディングスが株式会社マクロミルと業務・資本提携

3月Instagram・Twitterのハッシュタグ・キャンペーンツール「SmartHash」をリリース（現在は廃止）

8月タイ王国の消費者リサーチ事業を本格化するために新会社W&S をバンコクに設立

7月東南アジアで展開しているオンラインリサーチとWEBマーケティング事業を加速するために、W&Sホールディングス株式会社を設立

4月東南アジア初　セルフ型ネットリサーチシステム
ベトナムとインドネシアの市場調査ができるセルフ型ネットリサーチシステム「Direct HaiSurvey」提供を開始

9月業務拡大に伴うオフィス拡張移転のため東京営業所を東五反田1丁目から東五反田5丁目に移転

1月インドネシア共和国の消費者リサーチ事業を本格化するために新会社W&Sをジャカルタに設立
財団法人日本情報処理開発協会より「プライバシーマーク」付与の認定

10月W&Sが提供する、ベトナムオンラインパネル「Vinaresearch」（ビナリサーチ）の有効パネル総数が10万人に拡大。

11月ベトナムの消費者リサーチ事業を本格化するために新会社W&S（新名：マクロミルサウスイーストアジア）をホーチミンに設立

9月業務拡大に伴うオフィス拡張移転のため東京営業所を西五反田から東五反田に移転

4月東南アジアで消費者リサーチ事業をスタート。1ヶ国目となるベトナムで事業スタート

10月東京営業所を渋谷区から品川区に移動(品川区西五反田)

11月関西圏での販路拡大のため、大阪営業所開設(大阪市淀川区西中島)

1月関東圏での販路拡大のため、渋谷に東京営業所開設

12月資本金を　1,000万円に増資し、株式会社World Wide System に組織変更

1月岡山県知事から中小企業経営革新支援法第4条第1項の規定により
経営革新計画の承認を得る

3月中小製造業先進事例・創業事例集の中で創業事例として掲載される
（全国商工会連合会　振興部振興課発行）

9月E-mailマーケティングソフト｢WebSTAT｣の共同開発において
株式会社グロップと業務提携。ビジネスモデルとして特許申請

7月有限会社ワールドワイドシステムとして法人化
岡山情報ハイウェーNOC内に事務所を移転

9月ワールドワイドシステムとして創業