平素は「SmartPRシリーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社サービスを利用したキャンペーンにおいて、LINEアプリ内ブラウザからアクセスした際に

「プルダウンメニューが機能しない」等の事象が報告されておりました。

本事象につきまして、LINE社より修正版のアップデートが配信されましたので、ご案内申し上げます。

■ 背景と本事象の発生条件

弊社サービス「SmartPRシリーズ」では、安定した動作環境をご提供するため

「LINEアプリ内ブラウザ」での操作は本来推奨しておりません。（SafariやGoogle Chrome等の標準ブラウザを推奨環境としております）

しかしながら、以下の経路でアクセスした場合には仕様上、強制的にLINEアプリ内ブラウザで画面が開かれます。

• 
  ・LINEアプリ公式の「QRコードリーダー」から読み込んだ場合

• ・LINEのトーク上で共有されたURLを直接タップして開いた場合

今回の不具合は、この「LINEアプリ内ブラウザ」を利用した際

一部の端末（OSや機種の組み合わせ）において発生していることが確認されております。

■ 解決方法：LINEアプリの「手動更新」

本事象は、LINEアプリを最新バージョンへアップデートいただくことで解消されます。

アプリの更新設定が「自動」になっている場合でも、反映までにタイムラグが発生することがあります。

不具合が発生しているユーザー様には、ご自身で各アプリストア（App Store / Google Play）へアクセスいただき

手動で最新版への更新を行っていただくようご案内をお願いいたします。

• 
  対応方法： アプリストアで「LINE」を検索し、「アップデート」または「更新」ボタンをタップしてください。

• 対象： キャンペーンに参加されるユーザー様、および動作確認を行われる管理者様

■ クライアント様へのお願い

ユーザー様より「選択肢が選べない」「応募が進まない」といったお問い合わせをいただいた際は

「一部端末での事象であること」および「LINEアプリ自体の手動アップデート」をご案内いただけますようお願い申し上げます。

【参考：LINE公式ヘルプセンター】

LINEアプリが正常に動作しない場合の対応方法

弊社では引き続き、安定したキャンペーン運用のサポートに努めてまいります。

今後とも「SmartPRシリーズ」をよろしくお願い申し上げます。

株式会社World Wide System

SaaS事業部